INTRODUCCIÓN
Objetivos Específicos
Para Personas (Enfoque Individual):
Identificar las fases, tipos y reacciones propias de una crisis, diferenciando entre el estrés funcional y el disfuncional.
Aplicar técnicas de autoevaluación y estrategias de coaching (como preguntas poderosas y reestructuración mental) para organizar pensamientos y reducir la autoexigencia patológica.
Implementar herramientas de regulación fisiológica (respiración, pausas activas) para disminuir la activación del sistema nervioso en momentos de alta presión.
Distinguir y gestionar emociones específicas de crisis (angustia, miedo, culpa, incertidumbre) para transitar desde la reactividad hacia la respuesta consciente.
Fortalecer el optimismo realista y la autocrítica constructiva como pilares para la recuperación emocional post-crisis.
Para Empresas y Equipos (Enfoque Organizacional):
Diagnosticar el nivel de “inteligencia o desinteligencia” del equipo, identificando patrones de comunicación y confianza que se exacerban en situaciones de estrés.
Establecer un protocolo de comunicación en crisis que minimice los rumores, alinee expectativas y mantenga la cohesión del equipo.
Implementar el concepto de “Cuenta Bancaria Emocional” para equipos de alta complejidad, mejorando la calidad de los vínculos y la capacidad de colaboración bajo presión.
Aplicar un protocolo fundamentado para la gestión de crisis emocionales en diferentes grados, permitiendo a líderes y equipos responder con agilidad y empatía.
Reducir las fuentes frecuentes de conflicto intra-equipo que generan estrés crónico, mediante estrategias de resolución colaborativa de problemas.
DURACIÓN Y ESTRUCTURA DE HORAS
Total de horas de capacitación: 24 horas cronológicas
La distribución horaria se basa en la dedicación estimada del participante para revisar contenidos, realizar actividades prácticas y completar la evaluación, desglosada de la siguiente manera:
| Módulo | Contenidos Clave | Horas Estimadas |
|---|---|---|
| Módulo 1 | Conceptos de crisis, estrés, autoevaluación, técnicas de coaching (preguntas poderosas), respiración y manejo de la frustración. | 8 hrs |
| Módulo 2 | Inteligencia en equipos, confianza, comunicación en contextos complejos, gestión de conflictos y “cuenta bancaria emocional”. | 8 hrs |
| Módulo 3 | Autogestión de emociones clave: ansiedad, miedo, culpa, incertidumbre y optimismo. | 6 hrs |
| Evaluación | Evaluación final de opción múltiple y/o casos prácticos breves. | 2 hrs |
| Total | 24 hrs |